微利时代电子商务的六大发展趋势

网易科技讯 3月24日消息，第三届中国中小企业电子商务应用发展大会暨2007中国电子商务网站TOP100颁奖盛典在杭州市浙江人民大会堂举行，环球财富网副总裁徐哲出席并发表演讲。他在演讲中指出，微利时代的电子商务作为工具，有着纵深化、专业化和国际化等六大发展趋势。 以下为全文演讲实录： 徐哲：很高兴有这样的一个机会和大家一起在这儿探讨这样一个话题，微利时代的电子商务发展与创新。我在谈这个话题之前，我想插一句，因为我小时候语文不是特别好，特别是作文总写不好，我那时候我的语文老师总是跟我说，他说你以后想考大学作文必须写好，其实你想想作文很容易写，你把题目拆开，每一个关键字写一段，最后用一段话总结一下作文就下来了。那时候我就想，这样一个笨方法特别适合我，所以今天拿到这样一个题目的时候，我同样分开几个部分和大家一一沟通。 首先我们来看一下微利时代一个特征。因为刚看到微利时代这四个字的时候，我就想起以前一个朋友的一句话，那一次正好是一些做企业的朋友在一起吃饭，那么那个朋友喝多了酒，然后有点辛酸的跟我们说，你看咱们做企业的，命多苦啊，生不逢时，我们要花钱做产品，又要拉关系，跑资源，最后辛辛苦苦还做不到几个钱，你们想想十年前，二十年前，那个时候你只要想做，敢做来钱不难。像现在很多大的民营企业家它的第一桶金就是这么来的，这就给我想到，我们所谓的微利时代，跟我们认为的以前的那个时代的需求，总结我们可以看到，其实微利真正意味着行业内竞争加剧，市场成熟，它只是要求企业由原来以产品为导向转变为以客户需求为导向，将以前的规模优势转变为效益优势。所以我们其实应该很淡薄的去看微利这个词。但是反过来微利必然会将企业的竞争带入一个新的发展时期。OK，在这样一个时代，大家都感觉到很困惑，我需要去冲破原来传统的成长模式，那么我们怎么样去获得新的增长呢？这可能会有很多种方式，但是如果我用一个词去描绘的话，我觉得应该是需求创新。为什么我在这里把需求和创新放在一起讲呢？大家想想，古时候大家总嫌马车跑得慢，但是后来人们发明汽车，但是汽车不能让中国人开着去美国，后来发明的飞机，但是飞机同样不能带你去从地球跑到月球上去，OK，发明了宇宙飞船，火箭都出来了。再极端一点的例子，古时候打仗的时候基本上肉搏，顶多有武器也就拿一把刀，但是大家剁来剁去很累，后来火药发明了，咱们可以搁老远抠下扳机就可以打到敌人了，到后来炸弹、原子弹等等武器都出来了，像这样的例子是数不胜数的，所以它反映的问题就是每个时代因为他会有时代的需求，因为有这样一些需求，必然会产生新的产品，在这个过程中其实就是需求创新的过程。 电子商务它作为我们现在这个时代的产物，如果我们现在要去定义它的作用，我觉得用一句简单的话去形容它，那就是电子商务它作为一种特殊的工具，能够为我们客户企业提供更多的商务选择。当然如果一个行业不是很受人关注，不能够被大家所认可的话，我们没有必要去谈它的发展，但是从这几年发展看，巨大的市场空间，稳步增长的对外贸易，不断成熟的互联网技术以及企业日益增强的电子商务意识等利好因素的推动下，中国电子商务将迎来一个高增长期。而在这样一个时期，我想去总结对未来一些发展趋势。在此我总结了六点： 1、纵深化趋势。可以从两个方面来讲：第一个方面价值链的拓展，因为从电子商务企业的初级形态来看，基本上是以网上商店、门户的形式存在，通过这种发布供求信息，撮合企业贸易这样一个过程来实现它的运作。但是现在的企业更多把它的核心业务流程，包括EIP，CIM和英特网相联系，也就是说要求我们电子商务企业，它所带来的产品和服务需要更贴近企业的需求，也就是说和企业的整体价值链能不能够融合在一起，这是对电子商务的挑战。第二个是从商务环境考虑，从基本电子商务交易系统看，我们可以理解，首先你必须要有电子商务网站，第二你要有电子支付系统，你还要有实物配送系统，我们通过物流、通过现金流实现产品的交易，但是在这个过程中，大家可以想像，仍然还存在很多的环节。打个比方，如果我要把这个货物从A地运送到B地去，如果我的销售人员或者商务人员跟送过去，就可能会涉及到一些商务问题。还有可能我们去落实，如果作为买方来说我没有这么多钱，要贷款，那么就涉及到金融服务。再一个如果这个产品卖给国外的话，很显然你要报关商检等等，都需要涉及到国际认证的种种服务。这样服务都是蕴藏在电子商务系统背后的空间是多么巨大。从未来我认为商务环境将必须进行更多的优化才能满足我们客户企业的需求。 2、专业化趋势，这个趋势我觉得很好理解，从两方面看，第一作为客户企业来说，我要使用你电子商务提供的产品，那么你必须专业化，要不然我要你干什么，还不如自己做。但是反过来作为电子商务企业来说，如果我不去了解企业的需求，不可能闭门造车，所以专业话趋势是必然的选择。 3、国际化趋势，这个不用我多细说，但是对于中小企业来说，通过电子商务它完全可以在国际市场获得更多的贸易机遇，并降低交易成本。但是反过来我们也应该意识到，在国际市场，它相对而言比较复杂，如果我们简简单单用中文或者用英语就能包打天下的话还存在隐忧，因为像东欧、甚至日本韩国，英语并不是很强。那么要让人家信任，在效益上得到提升的话，我觉得母语沟通是尤为重要的，所以我认为多语言一站式的服务很可能在电子商务未来发展过程中，有很巨大的潜力。 4、延伸化趋势，唯一的概念就是服务，因为服务如果做得不深，我们现在很难称它为优质服务，而且服务全球化的概念正在为大家逐步认同，所以我想作为电子商务企业来说，仅仅停在以发布电子供求信息为主是很难满足未来发展的需求，所以我们前面提到一些物流、商旅等等服务可能还需要我们电子商务一起帮助客户得到满足。 5、是智能化趋势，如果用更通俗的语言可以称为大众化趋势，因为在这个过程中我们不可能让客户很难使用我们的工具，要便利简单操作才是客户的需求。另外从某种意义上上，如果我们在互联网创造更真实的交易环境，打个比方，如果我们能提供更多的在线沟通，在线订单，或者一些在线合同等等这些帮助的话，我想起码你可以让外国朋友的话，它能够觉得我们正而八经谈一件商务，而不是仅仅在于沟通。我想智能化的电子商务，可以反映一个时代的趋势，所以我们能够更轻快的去掌握这些东西。 最后一个趋势是融合化趋势。在这里我们可以通过三方面来看，第一方面就是行业内部的整合，因为咱们电子商务行业也发展了将近10年了，所以在这个过程中，我想已经到了这个阶段，同类网站的合并战略联盟也好。第二就是网络技术方面的，因为现在的越来越多的电子商务系统，内部管理系统包括首席网络都会根据业务的需求紧密的联系在一起。另外客户的需求这个角度我们来看，我作为一个客户企业来说，我不希望跟电子商务企业打交道一个又一个，那么全程的，一站式的服务会成为主流模式。 从以上六大发展趋势我们可以看到，电子商务无疑会成为日后我们企业发展的有利武器。而反过来，企业的需求则是电子商务行业行业发展的动力源泉，那么创新无疑是必然的选择。首先我们要界定一下什么叫创新？第一创新它是从无到有，也就是说我是从无到有，或者说我从1到100，可以做到更高更好。但是反过来头来，大家都很清楚，如果创新我去做界定的话，你没有解决方案的话，创新也是白谈的。下面我这边有一个小动画，大家通过动画可以看到，一个庙里面吃水的问题，第一个画面大家可以看到，几个和尚讨论我们三个合作，每个人把这个水挑一段路程，最后这个水缸也满了。这个过程如果我们简单的去评价的话，可以称之为机制创新。第二个场景是老和尚觉得这个效率太低了，你们挑水要挑多久，谁挑的越久，我给你越好的饭菜，那么小和尚觉得很高兴，很有动力，大家都努力跳水，最后水缸很快满了我们叫管理创新。第三个创新因为这这样一个激励并不是很长远的，小和尚很聪明，利用山里面的竹林优势，建立了水车，把山下的水倒到上面去。这个就是技术创新。我们要想做好一件事情有很多方法，你也以通过不同的方式去完成它，但是不同的创新所带来的效果和所利用的资源是不同的，而且创新是无止境的，如果我们只是停留在一个创新上面你很难达到很好的结果，那么在电子商务发展过程中，如果我们简单来总结的话，我这里可以提出几点创新，第一管理创新，比如我们的组织优化，我们能不能建立围绕不客户需求的管理体系，我们能不能建立围绕提升产品及服务质量相关的业务流程再造，这个就是OK，我们需要去做的。第二就是产品创新，刚才我们提到了国际化的产品，智能化的产品，包括一些针对于客户整体价值链的。第三个就是服务创新，全程服务，一站式服务，包括增值服务。还有服务创新，我们能不能够提出更多更好的营销渠道，我们有没有更好的营销方式和方法。今天我提到的是冰山一角，希望有机会再跟大家探讨。 当然再这样的环境下，所有人觉得我们的企业有危险，我的商机在哪？我相信在这样一个环境里面，电子商务它无疑会成为一种有效的手段，帮助企业去获得更多的机会。环球财富网来说，B2B电子商务的一员，我们的经营理念深度优化商务环境，持续提高服务质量，我们希望和行业伙伴一起去推动整个行业的发展，同时以这种创新和发展的要求来要求我们自己。 最后我还想继续我不好的习惯，用几句话总结一下，从这张图我们可以看到，这个台灯有一个灯杆、灯泡和插头等组成。那么现在一个中小企业来说，优秀的管理团队好比灯杆，优异的产品和服务成为灯泡，电子商务很可能将会成为那个不起眼，但是又至关重要的插头。